APN (Access Point Name) er identifikatoren enheten din bruker for å sende data gjennom et bestemt mobilnettverk. Eldre SIM-kort krevde manuelt APN-oppsett. Moderne eSIM-er, inkludert Openline, konfigurerer APN automatisk under installasjonen.

Når du kan trenge å endre den

  • På enkelte Android-versjoner etter en full tilbakestilling av telefonen blir ikke APN-en lagt inn igjen. Løsning: opprett en ny APN, gi den navnet Openline, sett APN-feltet til openline, og skriv inn default,supl,dun.
  • iPhone krever aldri manuell APN for Openline. Profilen inneholder den allerede.
  • Hvis ingenting annet hjelper, kan du tilbakestille eSIM-profilen fra openline.com. En ny installasjon legger også inn APN-en på nytt.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.