O APN (Access Point Name) é o identificador tipo DNS que o seu aparelho usa para rotear dados por uma rede móvel específica. SIMs mais antigos exigiam que o APN fosse inserido manualmente; eSIMs modernos, incluindo os da Openline, configuram-no automaticamente durante a instalação.

Quando você pode precisar mexer nele

  • Em alguns Androids depois de um reset completo do celular, o APN não é reaplicado. Solução: crie um novo APN, dê o nome Openline, coloque openline no campo APN e digite default,supl,dun.
  • iPhones nunca precisam de APN manual para a Openline; o perfil já traz essa configuração.
  • Se nada mais funcionar, faça um reset de fábrica do perfil de eSIM pelo site openline.com. Uma reinstalação nova também reaplica o APN.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.