O APN (Access Point Name) é o identificador semelhante a um DNS que o dispositivo usa para encaminhar dados através de uma rede móvel específica. Os SIM mais antigos exigiam a introdução manual do APN. Os eSIM modernos, incluindo o da Openline, configuram-no automaticamente durante a instalação.

Quando pode ser necessário mexer nele

  • Em algumas versões do Android, após uma reposição de fábrica completa do telemóvel, o APN não se reaplica. Solução: crie um novo APN, dê-lhe o nome Openline, defina o campo APN como openline e escreva default,supl,dun.
  • Os iPhones nunca exigem APN manual para a Openline, porque o perfil já o inclui.
  • Se nada mais funcionar, reponha de fábrica o perfil eSIM a partir de openline.com. Uma nova reinstalação volta também a aplicar o APN.

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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.