APN (Access Point Name) er det DNS-lignende navn, din enhed bruger til at sende data gennem et bestemt mobilnetværk. Ældre SIM-kort krævede manuel indtastning af APN. Moderne eSIM'er, herunder Openline, konfigurerer den automatisk under installationen.

Hvornår du måske skal røre ved den

  • På nogle Android-builds efter en fuld nulstilling af telefonen genindlæses APN'en ikke. Løsning: opret en ny APN, navngiv den Openline, sæt APN-feltet til openline, og skriv default,supl,dun.
  • iPhones kræver aldrig manuel APN til Openline. Profilen indeholder den.
  • Hvis intet andet virker, så nulstil eSIM-profilen fra openline.com. En ny geninstallation genindlæser også APN'en.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.