ইনস্টল করার পর Openline লাইনটি অনির্দিষ্ট সময় ধরে "অ্যাক্টিভেট হচ্ছে" দেখাচ্ছে। eSIM প্রোফাইলটি ফোনে আছে, কিন্তু নেটওয়ার্কের সঙ্গে সংযোগ এখনো সম্পন্ন হয়নি। দ্রুত সমাধানের জন্য ধাপগুলো ক্রমানুসারে অনুসরণ করুন।
দ্রুত সমাধান (ক্রম অনুযায়ী চেষ্টা করুন)
- 3–৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। কিছু নেটওয়ার্কে বেশি সময় লাগতে পারে। হোটেল বা বিমানবন্দরের Wi-Fi ব্যবহার করলে এটি বিশেষভাবে প্রযোজ্য।
- এয়ারপ্লেন মোড ৩০ সেকেন্ড চালু রেখে আবার বন্ধ করুন।
- ফোন সম্পূর্ণ রিস্টার্ট করুন।
- ক্যাপটিভ-পোর্টাল Wi-Fi থেকে বেরিয়ে আসুন। হোটেল, বিমানবন্দর, কফি শপ ও অফিসের Wi-Fi প্রায়ই SM-DP+ হ্যান্ডশেক ব্লক করে। হোম ব্রডব্যান্ড, অন্য ফোনের পার্সোনাল হটস্পট বা প্রাইমারি লাইনের মোবাইল ডেটা ব্যবহার করুন।
- চালু থাকা VPN বন্ধ করুন। ক্যাপটিভ-পোর্টাল Wi-Fi-এর পর অ্যাক্টিভেশন আটকে যাওয়ার দ্বিতীয় প্রধান কারণ VPN।
- Wi-Fi নেটওয়ার্কে Low Data Mode বন্ধ করুন (iPhone: Settings → Wi-Fi → নেটওয়ার্কে ট্যাপ করুন → Low Data Mode = off)।
এরপরও আটকে থাকলে
- openline.com-এ সাইন ইন করুন → My Codes → আটকে থাকা প্ল্যানে Reinstall। একই পারচেজ কোড থেকে নতুন ইনস্টল টোকেন তৈরি হবে — কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।
- ফোনে প্রথমে আটকে থাকা লাইনটি মুছে ফেলুন: Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন → Delete eSIM। এরপর নতুন QR স্ক্যান করুন অথবা এক-ট্যাপ ইনস্টল লিংকে ট্যাপ করুন।
- সম্পূর্ণ ভিন্ন একটি Wi-Fi নেটওয়ার্কে ইনস্টল করার চেষ্টা করুন — সম্ভব হলে অন্য ভবনের নেটওয়ার্ক ব্যবহার করুন।
আবার ইনস্টল করেও আটকে থাকলে
- নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন (iPhone: Settings → General → Transfer or Reset iPhone → Reset → Reset Network Settings)। এতে সেভ করা Wi-Fi পাসওয়ার্ড মুছে যাবে, তবে eSIM প্রোফাইল অক্ষত থাকবে।
- ক্যারিয়ার সেটিংস আপডেট আছে কি না দেখুন: Settings → General → About। কোনো প্রম্পট এলে সেটি ইনস্টল করুন।
কেন এমন হয়
eSIM ইনস্টলেশনের দুটি ধাপ রয়েছে: (১) Openline-এর SM-DP+ সার্ভার থেকে eSIM প্রোফাইল ডাউনলোড এবং (২) বিদেশে আপনার ক্যারিয়ারের নেটওয়ার্কে সংযুক্ত হওয়া। "অ্যাক্টিভেট হচ্ছে" অবস্থায় আটকে থাকার অর্থ হলো প্রথম ধাপ শেষ হয়েছে, কিন্তু ফোনটি দ্বিতীয় ধাপ সম্পন্ন করতে পারছে না। প্রায় সব ক্ষেত্রেই এটি নেটওয়ার্ক-পাথের সমস্যা — বর্তমান Wi-Fi-এর ফায়ারওয়াল বা VPN অ্যাক্টিভেশন এন্ডপয়েন্টে ফোনের সংযোগ ব্লক করছে।
প্রতিটি Openline প্ল্যান একটি পারচেজ কোড হিসেবে দেওয়া হয় (ফরম্যাট OL-4F7X-9K2Q-A3M8)। আপনি এটি তিনভাবে রিডিম করতে পারেন: (১) Openline অ্যাপের মধ্যে, (২) openline.com-এ আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে, অথবা (৩) শুধু কোড ব্যবহার করে openline.com/start-এ অ্যানোনিমাসভাবে — অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন নেই।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।