安裝後，Openline 門號一直顯示「正在啟用」。eSIM 描述檔已經在裝置上，但網路連線交握尚未完成。以下依照處理速度排列，照順序嘗試即可。

快速修正方法（依序嘗試）

  1. 等待 3–5 分鐘。 部分網路需要較長時間，尤其是在飯店或機場 Wi-Fi 上。
  2. 開啟飛航模式 30 秒後再關閉。
  3. 完整重新啟動手機。
  4. 離開需要登入驗證的 Wi-Fi。 飯店、機場、咖啡廳和公司 Wi-Fi 經常會封鎖 SM-DP+ 交握。請改用家用寬頻、另一支手機的個人熱點，或主要門號的行動數據。
  5. 關閉任何正在使用的 VPN。 除了需要登入驗證的 Wi-Fi 之外，VPN 是造成啟用卡住的第 2 大主因。
  6. 關閉 Wi-Fi 網路的「低數據模式」（iPhone：設定 → Wi-Fi → 點選網路 → 「低數據模式」設為關閉）。

如果仍然卡住

  1. 登入 openline.com → 我的代碼 → 在卡住的方案上選擇重新安裝。重新安裝會從同一組購買代碼產生新的安裝權杖 — 不會額外收費。
  2. 先在手機上刪除卡住的門號：設定 → 行動服務 → 點選 Openline 門號 → 刪除 eSIM。接著掃描新的 QR 碼，或點選一鍵安裝連結。
  3. 嘗試在完全不同的 Wi-Fi 網路上安裝 — 如果可以，請改到不同的建築物。

如果重新安裝也停滯不動

  1. 重置網路設定（iPhone：設定 → 一般 → 傳送或重置 iPhone → 重置 → 重置網路設定）。你會失去已儲存的 Wi-Fi 密碼，但 eSIM 描述檔仍會保留。
  2. 檢查是否有電信商設定更新：設定 → 一般 → 關於本機。如果出現提示，請安裝更新。

為什麼會發生

eSIM 安裝分為兩個階段：（1）從 Openline 的 SM-DP+ 伺服器下載描述檔，以及（2）與海外電信商建立網路連線。「正在啟用」一直停留不動，表示第 1 階段已完成，但手機無法完成第 2 階段。幾乎都是網路路徑問題 — 手機嘗試連線到啟用端點，但目前 Wi-Fi 的防火牆或 VPN 封鎖了連線。

每個 Openline 方案都會以購買代碼提供（格式為 OL-4F7X-9K2Q-A3M8）。你可以透過以下 3 種方式兌換：（1）在 Openline 應用程式內兌換；（2）登入 openline.com 的帳戶後兌換；或（3）在 openline.com/start 輸入代碼匿名兌換 — 不需要帳戶。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。