La linea Openline mostra "Attivazione in corso" a tempo indeterminato dopo l'installazione. Il profilo è sul dispositivo, ma la connessione alla rete non si è completata. Ecco come sbloccarla, dalla soluzione più rapida.

Soluzioni rapide (provale in ordine)

  1. Aspetta 3–5 minuti. Alcune reti impiegano più tempo, soprattutto sul Wi-Fi di hotel e aeroporti.
  2. Attiva la modalità aereo per 30 secondi, poi disattivala.
  3. Riavvia completamente il telefono.
  4. Esci dal Wi-Fi con portale di accesso. Il Wi-Fi di hotel, aeroporti, bar e uffici spesso blocca la connessione SM-DP+. Passa alla connessione di casa, a un hotspot personale da un altro telefono o ai dati mobili sulla tua linea principale.
  5. Disattiva qualsiasi VPN attiva. Le VPN sono la seconda causa più comune di attivazione bloccata dopo il Wi-Fi con portale di accesso.
  6. Disattiva la Modalità dati ridotti sulla rete Wi-Fi (iPhone: Impostazioni → Wi-Fi → tocca la rete → Modalità dati ridotti = off).

Se è ancora bloccata

  1. Accedi su openline.com → I miei codici → Reinstalla sul piano bloccato. La reinstallazione emette un nuovo token di installazione dallo stesso codice di acquisto, senza costi aggiuntivi.
  2. Sul telefono, elimina prima la linea bloccata: Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline → Elimina eSIM. Poi scansiona il nuovo codice QR o tocca il link di installazione con un solo tocco.
  3. Prova l'installazione su una rete Wi-Fi completamente diversa, possibilmente in un altro edificio.

Se anche la reinstallazione si blocca

  1. Ripristina le impostazioni di rete (iPhone: Impostazioni → Generale → Trasferisci o ripristina iPhone → Ripristina → Ripristina impostazioni di rete). Perderai le password Wi-Fi salvate, ma i profili eSIM resteranno.
  2. Verifica se è disponibile un aggiornamento delle impostazioni operatore: Impostazioni → Generale → Info. Se compare un messaggio, installalo.

Perché succede

L'installazione di una eSIM avviene in due fasi: (1) download del profilo dal server SM-DP+ di Openline e (2) collegamento alla rete dell'operatore all'estero. Lo stato "Attivazione in corso" significa che la fase 1 è completata, ma il telefono non riesce a completare la fase 2. Nella maggior parte dei casi si tratta di un problema di percorso di rete: il telefono cerca di raggiungere un endpoint di attivazione bloccato dal firewall del Wi-Fi in uso o da una VPN.

Ogni piano Openline viene consegnato come codice di acquisto (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puoi riscattarlo in tre modi: (1) nell'app Openline, (2) accedendo al tuo account su openline.com, oppure (3) in forma anonima su openline.com/start inserendo solo il codice, senza bisogno di un account.

Hai ancora bisogno di aiuto?

L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:

Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.