Η γραμμή της Openline εμφανίζει «Ενεργοποίηση» συνεχώς μετά την εγκατάσταση. Το προφίλ είναι στη συσκευή, αλλά η χειραψία με το δίκτυο δεν έχει ολοκληρωθεί. Δες πώς μπορείς να το ξεκολλήσεις, με τη σειρά από το πιο γρήγορο.

Γρήγορες λύσεις (δοκίμασε με τη σειρά)

  1. Περίμενε 3–5 λεπτά. Μερικά δίκτυα χρειάζονται περισσότερο χρόνο. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για Wi-Fi ξενοδοχείου ή αεροδρομίου.
  2. Ενεργοποίησε τη λειτουργία πτήσης για 30 δευτερόλεπτα και μετά απενεργοποίησέ την.
  3. Κάνε πλήρη επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
  4. Αποσύνδεσου από Wi-Fi με captive portal. Το Wi-Fi ξενοδοχείου, αεροδρομίου, καφέ και εταιρικό Wi-Fi συχνά μπλοκάρει τη χειραψία SM-DP+. Μετάβασε σε οικιακή ευρυζωνική σύνδεση, σε Προσωπικό σημείο πρόσβασης (hotspot) από άλλο τηλέφωνο ή σε κινητά δεδομένα στην κύρια γραμμή σου.
  5. Απενεργοποίησε τυχόν ενεργό VPN. Τα VPN είναι η δεύτερη πιο συχνή αιτία κολλήματος ενεργοποίησης μετά από Wi-Fi με captive portal.
  6. Απενεργοποίησε τη Λειτουργία χαμηλών δεδομένων στο Wi-Fi δίκτυο (iPhone: Ρυθμίσεις → Wi-Fi → πάτα το δίκτυο → Λειτουργία χαμηλών δεδομένων = όχι).

Αν συνεχίζει να κολλάει

  1. Συνδέσου στο openline.com → Οι κωδικοί μου → Επανεγκατάσταση στο πακέτο που κολλάει. Η επανεγκατάσταση δημιουργεί νέο διακριτικό εγκατάστασης από τον ίδιο κωδικό αγοράς, χωρίς επιπλέον χρέωση.
  2. Στο τηλέφωνο, διέγραψε πρώτα την κολλημένη γραμμή: Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτα τη γραμμή της Openline → Διαγραφή eSIM. Μετά σκανάρισε το νέο QR code ή πάτα το link εγκατάστασης με ένα πάτημα.
  3. Δοκίμασε την εγκατάσταση σε εντελώς διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi, αν γίνεται σε άλλο κτίριο.

Αν και η επανεγκατάσταση κολλήσει

  1. Επανάφερε τις ρυθμίσεις δικτύου (iPhone: Ρυθμίσεις → Γενικά → Μεταφορά ή επαναφορά iPhone → Επαναφορά → Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου). Θα χάσεις τους αποθηκευμένους κωδικούς Wi-Fi, αλλά τα προφίλ eSIM παραμένουν.
  2. Έλεγξε για ενημέρωση ρυθμίσεων παρόχου: Ρυθμίσεις → Γενικά → Πληροφορίες. Αν εμφανιστεί ειδοποίηση, εγκατάστησέ την.

Γιατί συμβαίνει

Η εγκατάσταση του eSIM έχει δύο φάσεις: (1) λήψη του προφίλ από τον διακομιστή SM-DP+ της Openline και (2) σύνδεση στο δίκτυο του παρόχου σου στο εξωτερικό. Η κατάσταση «Ενεργοποίηση» σημαίνει ότι ολοκληρώθηκε η πρώτη φάση, αλλά το τηλέφωνο δεν μπορεί να ολοκληρώσει τη δεύτερη. Σχεδόν πάντα πρόκειται για πρόβλημα διαδρομής δικτύου: το τηλέφωνο προσπαθεί να φτάσει σε τελικό σημείο ενεργοποίησης που μπλοκάρεται από το τείχος προστασίας του τρέχοντος Wi-Fi ή από VPN.

Κάθε πακέτο της Openline παραδίδεται ως κωδικός αγοράς (μορφή OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Μπορείς να τον εξαργυρώσεις με τρεις τρόπους: (1) μέσα στην εφαρμογή Openline, (2) συνδεδεμένος στον λογαριασμό σου στο openline.com, ή (3) ανώνυμα στο openline.com/start μόνο με τον κωδικό, χωρίς λογαριασμό.

Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;

Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:

Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.