Openline-linja näyttää asennuksen jälkeen "Aktivoidaan" loputtomiin. Profiili on laitteessa, mutta verkkoyhteyden muodostus ei ole valmis. Tässä on keinot jumista pääsemiseen, nopeimmasta alkaen.

Nopeat korjaukset (kokeile järjestyksessä)

  1. Odota 3–5 minuuttia. Joissakin verkoissa kestää kauemmin. Erityisesti hotellin tai lentokentän Wi-Fi-verkoissa.
  2. Kytke lentotila päälle 30 sekunniksi ja pois päältä.
  3. Käynnistä puhelin kokonaan uudelleen.
  4. Siirry pois kirjautumissivua vaativasta Wi-Fi-verkosta. Hotellin, lentokentän, kahvilan ja yrityksen Wi-Fi-verkot estävät usein SM-DP+-yhteyden. Vaihda kotiverkkoon, toisen puhelimen yhteyspisteeseen tai ensisijaisen linjasi mobiilidataan.
  5. Sulje kaikki aktiiviset VPN-yhteydet. VPN on toiseksi yleisin syy jumittumiseen kirjautumissivua vaativien Wi-Fi-verkkojen jälkeen.
  6. Poista Pienen datan tila käytöstä kyseisestä Wi-Fi-verkosta (iPhone: Asetukset → Wi-Fi → napauta verkkoa → Pienen datan tila = pois).

Jos linja on yhä jumissa

  1. Kirjaudu osoitteessa openline.com → Omat koodit → Asenna uudelleen jumissa olevalle paketille. Uudelleenasennus luo uuden asennustunnuksen samasta ostokoodista. Siitä ei veloiteta lisämaksua.
  2. Poista puhelimesta ensin jumissa oleva linja: Asetukset → Matkapuhelin → napauta Openline-linjaa → Poista eSIM. Skannaa sen jälkeen uusi QR-koodi tai napauta yhden napautuksen asennuslinkkiä.
  3. Yritä asennusta täysin toisesta Wi-Fi-verkosta, mieluiten toisesta rakennuksesta.

Jos uudelleenasennuskin takkuaa

  1. Nollaa verkkoasetukset (iPhone: Asetukset → Yleiset → Siirrä tai nollaa iPhone → Nollaa → Nollaa verkkoasetukset). Tallennetut Wi-Fi-salasanat katoavat, mutta eSIM-profiilit säilyvät.
  2. Tarkista operaattoriasetusten päivitys: Asetukset → Yleiset → Tietoja. Jos päivitys on saatavilla, asenna se.

Miksi näin käy

eSIM-asennuksessa on kaksi vaihetta: (1) profiilin lataus Openlinen SM-DP+-palvelimelta ja (2) verkkoon kytkeytyminen ulkomailla olevan operaattorisi kautta. "Aktivoidaan"-jumi tarkoittaa, että vaihe 1 on valmis, mutta puhelin ei pääse vaiheen 2 loppuun. Lähes aina kyse on verkkoreitistä: puhelin yrittää ottaa yhteyttä aktivointipalveluun, jonka nykyisen Wi-Fi-verkon palomuuri tai VPN estää.

Jokainen Openline-paketti toimitetaan ostokoodina (muoto OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Voit lunastaa sen kolmella tavalla: (1) Openline-sovelluksessa, (2) kirjautuneena tilillesi osoitteessa openline.com tai (3) nimettömänä osoitteessa openline.com/start pelkällä koodilla, ilman tiliä.

Tarvitsetko vielä apua?

Openline-tuki auttaa sinua 24/7 millä tahansa näistä tavoista:

Kerro viestissäsi ostokoodisi (sähköpostitse lähettämämme OL-…-koodi) ja, jos eSIM on jo asennettu, sen ICCID (Asetukset → Matkapuhelin → napauta Openline-linjaa). Näillä löydämme pakettisi ja selvitämme ongelman ilman turhaa edestakaisin viestittelyä.