安装后，Openline 线路一直显示 “正在激活”。配置文件已经在设备上，但网络握手尚未完成。按下面的顺序操作，通常可以快速解决。

快速解决方法（按顺序尝试）

  1. 等待 3–5 分钟。 有些网络需要更长时间。连接酒店或机场 Wi-Fi 时尤其如此。
  2. 打开飞行模式 30 秒，然后关闭。
  3. 彻底重启手机。
  4. 离开需要网页登录的 Wi-Fi。 酒店、机场、咖啡店和企业 Wi-Fi 经常会阻止 SM-DP+ 握手。请切换到家庭宽带、另一部手机的个人热点，或主线路的移动数据。
  5. 关闭正在使用的 VPN。 连接需要网页登录的 Wi-Fi 后，VPN 是仅次于强制门户 Wi-Fi 导致激活卡住的第二大原因。
  6. 关闭该 Wi-Fi 网络的低数据模式（iPhone：设置 → 无线局域网 → 轻点网络 → 低数据模式 = 关闭）。

仍然卡住怎么办

  1. 登录 openline.com → 我的购买码 → 在卡住的套餐上选择 重新安装。重新安装会使用同一个购买码生成新的安装令牌，不会额外收费。
  2. 先在手机上删除卡住的线路：设置 → 蜂窝网络 → 轻点 Openline 线路 → 删除 eSIM。然后扫描新的二维码，或轻点一键安装链接。
  3. 尝试在完全不同的 Wi-Fi 网络下安装，最好是在另一栋建筑内。

重新安装也卡住怎么办

  1. 还原网络设置（iPhone：设置 → 通用 → 传输或还原 iPhone → 还原 → 还原网络设置）。已保存的 Wi-Fi 密码会被删除，但 eSIM 配置文件会保留。
  2. 检查是否有运营商设置更新：设置 → 通用 → 关于本机。如果出现提示，请安装更新。

为什么会这样

eSIM 安装分为两个阶段：（1）从 Openline 的 SM-DP+ 服务器下载配置文件；（2）连接你在海外使用的运营商网络。一直停留在“正在激活”，说明第一阶段已经完成，但手机无法完成第二阶段。问题几乎总是出在网络路径上——手机尝试访问的激活端点被当前 Wi-Fi 的防火墙或 VPN 拦截了。

每个 Openline 套餐都会以购买码的形式提供（格式为 OL-4F7X-9K2Q-A3M8）。你可以通过以下 3 种方式兑换：（1）在 Openline 应用内兑换；（2）登录 openline.com 的账户后兑换；（3）仅使用购买码，在 openline.com/start 匿名兑换，无需账户。

还是没解决？

你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持，我们全天候 24 小时在线：

联系我们时，请附上你的购买码（我们通过邮件发给你的 OL-… 代码）。如果 eSIM 已经安装，还请提供它的 ICCID（设置 → 蜂窝网络 → 点按 Openline 线路）。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题，省去来回沟通的麻烦。