Linia Openline afișează „Se activează” la nesfârșit după instalare. Profilul este pe dispozitiv, dar conexiunea la rețea nu s-a finalizat. Iată cum o poți debloca, în ordinea în care merge cel mai repede.

Remedieri rapide (încearcă în ordinea de mai jos)

  1. Așteaptă 3–5 minute. Unele rețele au nevoie de mai mult timp. Mai ales pe Wi-Fi-ul din hoteluri sau aeroporturi.
  2. Activează modul Avion timp de 30 de secunde, apoi dezactivează-l.
  3. Repornește telefonul complet.
  4. Renunță la Wi-Fi-ul cu pagină de autentificare. Wi-Fi-ul din hoteluri, aeroporturi, cafenele și de la birou blochează des conexiunea cu SM-DP+. Treci pe internetul de acasă, pe hotspotul personal de pe alt telefon sau pe datele mobile de pe linia principală.
  5. Oprește orice VPN activ. VPN-urile sunt a doua cauză a blocării activării, după Wi-Fi-ul cu pagină de autentificare.
  6. Dezactivează Modul Date reduse pentru rețeaua Wi-Fi (iPhone: Setări → Wi-Fi → atinge rețeaua → Mod Date reduse = dezactivat).

Dacă tot e blocat

  1. Autentifică-te pe openline.com → Codurile mele → Reinstalează pe planul blocat. Reinstalarea emite un token nou de instalare din același cod de achiziție, fără costuri suplimentare.
  2. Pe telefon, șterge mai întâi linia blocată: Setări → Date mobile → atinge linia Openline → Șterge eSIM. Apoi scanează codul QR nou sau atinge linkul de instalare dintr-un singur clic.
  3. Încearcă instalarea pe o rețea Wi-Fi complet diferită, dintr-o altă clădire, dacă se poate.

Dacă nici reinstalarea nu reușește

  1. Resetează setările de rețea (iPhone: Setări → General → Transfer sau resetare iPhone → Resetare → Resetează setările de rețea). Vei pierde parolele Wi-Fi salvate, dar profilurile eSIM rămân.
  2. Verifică dacă există o actualizare a setărilor operatorului: Setări → General → Despre. Dacă apare o notificare, instaleaz-o.

De ce se întâmplă

Instalarea eSIM are două etape: (1) descărcarea profilului de pe serverul SM-DP+ al Openline și (2) conectarea la rețeaua operatorului tău din străinătate. Starea „Se activează” înseamnă că prima etapă s-a încheiat, dar telefonul nu reușește să finalizeze a doua. Aproape întotdeauna este o problemă de rută a rețelei: telefonul încearcă să ajungă la un punct de activare blocat de firewall-ul rețelei Wi-Fi curente sau de un VPN.

Fiecare plan Openline se livrează ca un cod de achiziție (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Îl poți valorifica în trei moduri: (1) în aplicația Openline, (2) autentificat în contul tău de pe openline.com sau (3) anonim, pe openline.com/start, doar cu codul, fără cont.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.