इंस्टॉलेशन के बाद Openline लाइन लगातार "एक्टिवेट हो रहा है" दिखा रही है। प्रोफ़ाइल डिवाइस में मौजूद है, लेकिन नेटवर्क हैंडशेक पूरा नहीं हुआ है। इसे जल्दी ठीक करने के लिए नीचे दिए गए चरण इसी क्रम में आज़माएं।

जल्दी काम आने वाले समाधान (इसी क्रम में आज़माएं)

  1. 3–5 मिनट इंतज़ार करें। कुछ नेटवर्क को ज़्यादा समय लग सकता है। होटल या एयरपोर्ट Wi-Fi पर ऐसा खास तौर पर हो सकता है।
  2. एयरप्लेन मोड चालू करें, 30 सेकंड बाद बंद करें।
  3. फ़ोन को पूरी तरह रीस्टार्ट करें।
  4. कैप्टिव-पोर्टल Wi-Fi से हटें। होटल, एयरपोर्ट, कॉफ़ी शॉप और कॉर्पोरेट Wi-Fi अक्सर SM-DP+ हैंडशेक को ब्लॉक कर देते हैं। होम ब्रॉडबैंड, किसी दूसरे फ़ोन के पर्सनल हॉटस्पॉट या अपनी प्राइमरी लाइन के मोबाइल डेटा पर स्विच करें।
  5. कोई भी चालू VPN बंद करें। कैप्टिव-पोर्टल Wi-Fi के बाद VPN, एक्टिवेशन अटकने की दूसरी सबसे आम वजह है।
  6. Wi-Fi नेटवर्क पर लो डेटा मोड बंद करें (iPhone: सेटिंग → Wi-Fi → नेटवर्क पर टैप करें → लो डेटा मोड = बंद)।

अगर अब भी अटका हुआ है

  1. openline.com पर साइन इन करें → My Codes → अटके हुए प्लान पर Reinstall चुनें। रीइंस्टॉल करने पर उसी मूल परचेज़ कोड से नया इंस्टॉल टोकन मिलता है — कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगता।
  2. फ़ोन में पहले अटकी हुई लाइन डिलीट करें: सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें → eSIM डिलीट करें। इसके बाद नया QR कोड स्कैन करें या वन-टैप इंस्टॉल लिंक पर टैप करें।
  3. इंस्टॉलेशन के लिए पूरी तरह अलग Wi-Fi नेटवर्क आज़माएं — संभव हो तो अलग बिल्डिंग का नेटवर्क।

अगर रीइंस्टॉल भी रुक जाए

  1. नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें (iPhone: सेटिंग → जनरल → iPhone ट्रांसफ़र या रीसेट करें → रीसेट → नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें)। आपके सेव किए हुए Wi-Fi पासवर्ड हट जाएंगे, लेकिन eSIM प्रोफ़ाइल सुरक्षित रहेंगी।
  2. कैरियर सेटिंग अपडेट जांचें: सेटिंग → जनरल → इसके बारे में। अगर कोई प्रॉम्प्ट दिखे, तो उसे इंस्टॉल करें।

ऐसा क्यों होता है

eSIM इंस्टॉलेशन के दो चरण होते हैं: (1) Openline के SM-DP+ सर्वर से प्रोफ़ाइल डाउनलोड होना और (2) विदेश में आपके कैरियर के नेटवर्क से कनेक्ट होना। "एक्टिवेट हो रहा है" पर अटकने का मतलब है कि पहला चरण पूरा हो गया, लेकिन फ़ोन दूसरा चरण पूरा नहीं कर पा रहा है। लगभग हमेशा यह नेटवर्क-पाथ की समस्या होती है — फ़ोन ऐसे एक्टिवेशन एंडपॉइंट से कनेक्ट करने की कोशिश कर रहा होता है जिसे मौजूदा Wi-Fi का फ़ायरवॉल या VPN ब्लॉक कर रहा है।

हर Openline प्लान एक परचेज़ कोड के रूप में मिलता है (फ़ॉर्मैट OL-4F7X-9K2Q-A3M8)। आप इसे तीन तरीकों से रिडीम कर सकते हैं: (1) Openline ऐप के अंदर, (2) openline.com पर अपने अकाउंट में साइन इन करके, या (3) openline.com/start पर सिर्फ़ कोड के साथ बिना अकाउंट बनाए — अकाउंट की ज़रूरत नहीं है।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।