পুনরায় ইনস্টল করার অর্থ হলো প্ল্যানটি নতুন ডিভাইসে সরিয়ে নেওয়া — সেটি আপনার পুরোনো ডিভাইস হতে পারে (ডিভাইস মুছে ফেলা বা প্রোফাইল ডিলিট করার পর) অথবা সম্পূর্ণ অন্য কোনো ফোন। Openline আপনার অ্যাকাউন্টে আসল পারচেজ কোডটি রেখে দেয়, যাতে যেকোনো সময় নতুন করে ইনস্টল করতে পারেন।
ধাপগুলো
- openline.com বা অ্যাপে সাইন ইন করুন।
- My Codes খুলুন (অথবা ডেটা অবশিষ্ট থাকা ইতিমধ্যে রিডিম করা কোডের জন্য My Plans খুলুন)।
- প্ল্যানের পাশে Reinstall-এ ট্যাপ করুন। একই মূল পারচেজ কোডের সঙ্গে যুক্ত একটি নতুন ইনস্টল টোকেন আমরা তৈরি করব।
- নতুন QR কোডটি লক্ষ্য ডিভাইসে স্ক্যান করুন অথবা এক-ট্যাপ লিংকে ট্যাপ করুন।
নোট
- পুনরায় ইনস্টল করার জন্য কোনো চার্জ নেই।
- পুনরায় ইনস্টল করলে প্ল্যানটি নতুন ডিভাইসে চলে যায় — একসঙ্গে দুটি ফোনে এটি ব্যবহার করা যাবে না। নতুনটি অ্যাক্টিভেট হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই পুরোনো ডিভাইসের eSIM প্রোফাইল অবৈধ হয়ে যাবে।
- প্ল্যানে ইতিমধ্যে ব্যবহার করা ডেটা ফিরে আসবে না।
- কোডটি কখনো রিডিম করা না হলে আপনাকে “পুনরায় ইনস্টল” করতে হবে না — তিনটি স্বাভাবিক চ্যানেলের যেকোনো একটি ব্যবহার করে নতুন করে রিডিম করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।