重新安裝是指將方案移轉到新裝置，可以是清除資料或刪除描述檔後的舊裝置，也可以是完全不同的手機。Openline 會將原始購買代碼保留在你的帳戶中，讓你隨時重新產生安裝內容。

步驟

  1. 前往 openline.com 或在 app 中登入。
  2. 開啟 我的代碼（如果是已兌換且還有剩餘數據的代碼，請開啟 我的方案）。
  3. 點選方案旁的 重新安裝。我們會根據同一組購買代碼，產生綁定至新裝置的安裝權杖。
  4. 在目標裝置上掃描新的 QR 碼，或點選一鍵安裝連結。

注意事項

  • 重新安裝免費。
  • 重新安裝會將方案移轉到新裝置，因此不能同時在兩部手機上使用。新裝置啟用的瞬間，舊裝置上的 eSIM 描述檔就會失效。
  • 方案已使用的數據不會恢復。
  • 如果代碼從未兌換過，就不需要「重新安裝」；只要透過三種一般管道中的任一種重新兌換即可。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。