Geninstallation betyder at flytte pakken til en ny enhed — enten din gamle enhed (efter en nulstilling eller sletning af profilen) eller en helt anden telefon. Openline gemmer den oprindelige købskode på din konto, så du til enhver tid kan få udstedt en ny installation.

Trin

  1. Log ind på openline.com eller i appen.
  2. Åbn Mine koder (eller Mine pakker for allerede indløste koder med data tilbage).
  3. Tryk på Geninstaller ved siden af pakken. Vi genererer et nyt installationstoken, knyttet til den samme underliggende købskode.
  4. Scan den nye QR-kode på den nye enhed, eller tryk på one-tap-linket.

Noter

  • Geninstallation er gratis.
  • Geninstallation flytter pakken til den nye enhed — du kan ikke bruge den på to telefoner samtidig. Den gamle enheds eSIM-profil bliver ugyldig, så snart den nye aktiveres.
  • Data, der allerede er brugt på pakken, kommer ikke tilbage.
  • Hvis koden aldrig er blevet indløst, behøver du ikke »geninstallere« — indløs den bare på ny via en af de tre almindelige kanaler.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.