Reinstalar significa transferir o plano para um novo dispositivo — seja o seu dispositivo antigo (após um apagamento ou a eliminação do perfil) ou um telemóvel completamente diferente. A Openline mantém o código de compra original na sua conta, para que possa emitir uma nova instalação a qualquer momento.

Passos

  1. Inicie sessão em openline.com ou na app.
  2. Abra Os meus códigos (ou Os meus planos, para códigos já resgatados com dados disponíveis).
  3. Toque em Reinstalar ao lado do plano. Geramos um novo token de instalação associado ao mesmo código de compra.
  4. Leia o novo código QR no dispositivo de destino ou toque na ligação de um toque.

Notas

  • As reinstalações são gratuitas.
  • Reinstalar transfere o plano para o novo dispositivo — não pode utilizá-lo em dois telemóveis ao mesmo tempo. O perfil eSIM do dispositivo antigo é invalidado no momento em que o novo for ativado.
  • Os dados já utilizados ao abrigo do plano não são devolvidos.
  • Se o código nunca tiver sido resgatado, não precisa de «reinstalar» — basta resgatá-lo de novo através de um dos três canais normais.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.