Reinstalar significa mover o plano para um novo dispositivo, seja o seu aparelho antigo (depois de um reset ou da exclusão do perfil) ou um celular totalmente diferente. A Openline mantém o código de compra original na sua conta, então você pode gerar uma nova instalação a qualquer momento.

Passo a passo

  1. Entre em openline.com ou no app.
  2. Abra Meus Códigos (ou Meus Planos, para códigos já resgatados que ainda tenham dados).
  3. Toque em Reinstalar ao lado do plano. Nós geramos um novo token de instalação vinculado ao mesmo código de compra.
  4. Escaneie o novo QR no dispositivo de destino ou toque no link de um toque.

Observações

  • As reinstalações são gratuitas.
  • Reinstalar move o plano para o novo dispositivo: você não pode usá-lo em dois celulares ao mesmo tempo. O perfil de eSIM do dispositivo antigo é invalidado no momento em que o novo for ativado.
  • Os dados já usados do plano não são devolvidos.
  • Se o código nunca foi resgatado, você não precisa "reinstalar". Basta resgatá-lo pela primeira vez por qualquer um dos três canais normais.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.