Å reinstallere betyr å flytte pakken til en ny enhet. Det kan være den gamle enheten din (etter en tilbakestilling eller sletting av profilen) eller en helt annen telefon. Openline beholder den opprinnelige kjøpskoden på kontoen din, slik at du kan utstede en ny installasjon når som helst.
Slik gjør du
- Logg inn på openline.com eller i appen.
- Åpne Mine koder (eller Mine pakker for innløste koder som fortsatt har data igjen).
- Trykk på Reinstaller ved siden av pakken. Vi lager et nytt installasjonstoken knyttet til samme underliggende kjøpskode.
- Skann den nye QR-koden på målenheten, eller trykk på lenken med ett trykk.
Merknader
- Reinstallasjoner er gratis.
- Når du reinstallerer, flyttes pakken til den nye enheten. Du kan ikke bruke den på to telefoner samtidig. eSIM-profilen på den gamle enheten blir ugyldig så snart den nye aktiveres.
- Data som allerede er brukt på pakken, kommer ikke tilbake.
- Hvis koden aldri er innløst, trenger du ikke å «reinstallere». Løs den inn på nytt via en av de tre vanlige kanalene.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.