কোডটি কোনো একটি ডিভাইসে রিডিম করা হয়েছে। openline.com-এ সাইন ইন করে → আমার কোডগুলো দেখুন, প্ল্যানটি আপনার অ্যাকাউন্টে সক্রিয় আছে কি না। থাকলে আবার ইনস্টল করুন ব্যবহার করে এটি বর্তমান ডিভাইসে পাঠান। কোডটি যদি কোনোভাবে আপনার নয় এমন ডিভাইসে রিডিম করা হয়ে থাকে, ask@openline.com-এ যোগাযোগ করুন—আমরা ট্রেস করে আবার ইস্যু করতে পারি।

পারচেজ কোড বনাম অ্যাক্টিভেশন কোড

দুটিকে গুলিয়ে ফেলবেন না:

  • পারচেজ কোড (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — পেমেন্ট করার সময় Openline আপনাকে যে কোড দিয়েছে। এটি উপহার দেওয়া যায়, যার কাছে থাকবে সে ব্যবহার করতে পারে এবং আবার ইনস্টল করুন ব্যবহার করে পুনরায় ব্যবহার করা যায়।
  • অ্যাক্টিভেশন কোড (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — রিডিম করার সময় তৈরি হয় এবং আপনার ফোনে আসলে ইনস্টল হয়। GSMA স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী এটি একবারই ইনস্টল করা যায়।

পুরো ব্যাখ্যার জন্য পারচেজ কোড বনাম অ্যাক্টিভেশন কোড দেখুন।

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।