Кодът е осребрен на някое устройство. Влезте в openline.com → My Codes, за да видите дали планът е активен в акаунта ви. Ако е, използвайте Reinstall, за да го изпратите към текущото си устройство. Ако кодът е осребрен на устройство, което не е ваше, свържете се с ask@openline.com — ще проверим и издадем нов.

Код за покупка срещу код за активиране

Не ги обърквайте:

  • Код за покупка (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — това, което Openline ви предостави при плащането. Може да се подарява, прехвърля и използва повторно чрез Reinstall.
  • Код за активиране (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — това, което се генерира при осребряване и което телефонът ви действително инсталира. Еднократна инсталация според спецификацията на GSMA.

Вижте код за покупка срещу код за активиране за пълното обяснение.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.