यह कोड किसी डिवाइस पर रिडीम किया जा चुका है। openline.com पर साइन इन करें → मेरे कोड में देखें कि प्लान आपके अकाउंट में सक्रिय है या नहीं। अगर सक्रिय है, तो फिर से इंस्टॉल करें चुनकर इसे अपने मौजूदा डिवाइस पर इंस्टॉल करें। अगर कोड किसी ऐसे डिवाइस पर रिडीम हुआ है जो आपका नहीं है, तो ask@openline.com से संपर्क करें — हम इसकी जांच करके नया कोड जारी कर सकते हैं।

परचेज़ कोड और एक्टिवेशन कोड में अंतर

इन दोनों को एक जैसा न समझें:

  • परचेज़ कोड (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — भुगतान करने पर Openline की ओर से मिला कोड। इसे गिफ़्ट किया जा सकता है, कोड रखने वाला इसका इस्तेमाल कर सकता है और फिर से इंस्टॉल करें के ज़रिए इसे दोबारा इस्तेमाल किया जा सकता है।
  • एक्टिवेशन कोड (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — रिडीम करने पर बनने वाला कोड, जिसे आपका फ़ोन वास्तव में इंस्टॉल करता है। GSMA स्पेसिफ़िकेशन के अनुसार इसे सिर्फ़ एक बार इंस्टॉल किया जा सकता है।

पूरी जानकारी के लिए परचेज़ कोड और एक्टिवेशन कोड में अंतर देखें।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।