Koden er blevet indløst på en enhed. Log ind på openline.com → Mine koder for at se, om pakken er aktiv på din konto. Hvis den er det, skal du bruge Geninstaller for at sende den til din nuværende enhed. Hvis koden på en eller anden måde er indløst på en enhed, der ikke er din, så kontakt ask@openline.com — vi kan spore det og udstede en ny.

Købskode vs. aktiveringskode

Bland ikke de to sammen:

  • Købskode (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — det, Openline gav dig, da du betalte. Kan gives i gave, er en bærerkode og kan bruges igen via Geninstaller.
  • Aktiveringskode (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — det, indløsning genererer, og det din telefon faktisk installerer. Kan kun installeres én gang ifølge GSMA-specifikationen.

Se forskellen på købskode og aktiveringskode for den fulde gennemgang.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.