De code is op een apparaat ingewisseld. Log in op openline.com → Mijn codes om te zien of het abonnement actief is in je account. Is dat zo, gebruik dan Opnieuw installeren om het naar je huidige apparaat te sturen. Is de code ingewisseld op een apparaat dat niet van jou is, neem dan contact op met ask@openline.com — wij kunnen dat nagaan en opnieuw uitgeven.
Aankoopcode versus activeringscode
Haal die twee niet door elkaar:
- Aankoopcode (
OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — wat Openline je gaf toen je betaalde. Cadeau te doen, aan toonder, en opnieuw te gebruiken via Opnieuw installeren. - Activeringscode (
LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — wat het inwisselen genereert en wat je telefoon daadwerkelijk installeert. Eén installatie per code volgens de GSMA-specificatie.
Bekijk aankoopcode versus activeringscode voor de volledige uitleg.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.