そのコードは、いずれかの端末ですでに引き換えられています。openline.com にサインインし、マイコードでプランがアカウント内で有効になっているか確認してください。有効になっている場合は、再インストールを使って現在の端末にインストールできます。ご自身のものではない端末で引き換えられている場合は、ask@openline.com までご連絡ください。状況を確認し、コードを再発行できます。

購入コードとアクティベーションコードの違い

次の2つは混同しないようご注意ください。

  • 購入コード（OL-4F7X-9K2Q-A3M8）— お支払い時にOpenlineから発行されるコードです。ギフトとして贈ることができ、コードを持っている方が利用できます。再インストールで再利用できます。
  • アクティベーションコード（LPA:1$rsp.openline.com$K2-...）— 引き換え時に生成され、実際に端末へインストールされるコードです。GSMAの仕様により、1回のインストールにのみ使用できます。

詳しくは、購入コードとアクティベーションコードの違いをご覧ください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。