Kod itu telah ditebus pada suatu peranti. Log masuk di openline.com → Kod Saya untuk melihat sama ada pelan itu aktif dalam akaun anda. Jika ya, gunakan Pasang Semula untuk menghantarnya ke peranti semasa anda. Jika kod itu entah bagaimana ditebus pada peranti yang bukan milik anda, hubungi ask@openline.com — kami boleh menjejak dan mengeluarkan semula.
Kod pembelian lawan kod pengaktifan
Jangan keliru antara keduanya:
- Kod pembelian (
OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — apa yang Openline berikan kepada anda apabila anda membuat pembayaran. Boleh dihadiahkan, pembawa, boleh digunakan semula melalui Pasang Semula. - Kod pengaktifan (
LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — apa yang dihasilkan oleh penebusan dan apa yang telefon anda pasang. Pemasangan tunggal mengikut spesifikasi GSMA.
Lihat kod pembelian berbanding kod pengaktifan untuk penjelasan lengkap.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.