Mã đã được đổi trên một thiết bị nào đó. Đăng nhập tại openline.com → Mã của tôi để xem gói có đang hoạt động trong tài khoản của bạn không. Nếu có, dùng Cài lại để đưa gói lên thiết bị hiện tại. Nếu mã bằng cách nào đó đã được đổi trên thiết bị không phải của bạn, hãy liên hệ ask@openline.com — chúng tôi có thể truy vết và cấp lại.
Mã mua hàng và mã kích hoạt
Đừng nhầm lẫn giữa hai loại này:
- Mã mua hàng (
OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — mã Openline cung cấp khi bạn thanh toán. Có thể tặng, ai cầm mã đều dùng được, và có thể dùng lại qua Cài lại. - Mã kích hoạt (
LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — mã được tạo khi đổi mã và là mã điện thoại thực sự cài đặt. Theo tiêu chuẩn GSMA, mỗi mã chỉ cài được một lần.
Xem mã mua hàng và mã kích hoạt khác nhau thế nào để biết chi tiết đầy đủ.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.