Kod został zrealizowany na jakimś urządzeniu. Zaloguj się na openline.com → Moje kody, aby sprawdzić, czy plan jest aktywny na Twoim koncie. Jeśli tak, użyj Zainstaluj ponownie, aby przesłać go na obecne urządzenie. Jeśli kod został jakoś zrealizowany na urządzeniu, które nie należy do Ciebie, napisz na adres ask@openline.com — sprawdzimy sprawę i wydamy kod ponownie.
Kod zakupu a kod aktywacyjny
Nie myl ich ze sobą:
- Kod zakupu (
OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — to, co Openline przekazał Ci po opłaceniu zamówienia. Można go podarować, jest na okaziciela i można go użyć ponownie za pomocą Zainstaluj ponownie. - Kod aktywacyjny (
LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — to, co powstaje podczas realizacji i co Twój telefon faktycznie instaluje. Zgodnie ze specyfikacją GSMA służy do jednorazowej instalacji.
Pełne wyjaśnienie znajdziesz tutaj: kod zakupu a kod aktywacyjny.
Nadal nie działa?
Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:
- Czat na żywo — w aplikacji Openline lub na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formularz kontaktowy — openline.com/contact
- Wiadomości na portalach społecznościowych — @askopenline na X, Instagramie, Facebooku, YouTube i TikToku
W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.