Kód byl uplatněn na nějakém zařízení. Přihlaste se na openline.com → Moje kódy a zkontrolujte, zda je tarif ve vašem účtu aktivní. Pokud ano, použijte Znovu nainstalovat, aby se přenesl do vašeho aktuálního zařízení. Pokud byl kód uplatněn na zařízení, které není vaše, kontaktujte ask@openline.com. Dokážeme to prověřit a kód znovu vydat.
Nákupní kód vs. aktivační kód
Nezaměňujte je:
- Nákupní kód (
OL-4F7X-9K2Q-A3M8) – kód, který jste od Openline dostali po zaplacení. Lze jej darovat, je na doručitele a lze jej znovu použít přes Znovu nainstalovat. - Aktivační kód (
LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) – kód, který vznikne při uplatnění a který si váš telefon skutečně nainstaluje. Podle specifikace GSMA lze použít pouze pro jednu instalaci.
Úplný přehled najdete v článku rozdíl mezi nákupním a aktivačním kódem.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.