Kode tersebut sudah ditukarkan di suatu perangkat. Masuk di openline.com → My Codes untuk melihat apakah paketnya aktif di akunmu. Kalau aktif, gunakan Reinstall untuk memasangnya di perangkat yang sedang kamu pakai. Jika kode tersebut entah bagaimana ditukarkan di perangkat yang bukan milikmu, hubungi ask@openline.com — kami bisa melacak dan menerbitkan ulang.
Kode pembelian vs kode aktivasi
Jangan tertukar keduanya:
- Kode pembelian (
OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — yang diberikan Openline saat kamu membayar. Bisa dihadiahkan, berlaku sebagai bearer, dan bisa dipakai ulang lewat Reinstall. - Kode aktivasi (
LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — yang dibuat saat penukaran dan yang benar-benar diinstal ke ponselmu. Hanya untuk satu kali instalasi sesuai spesifikasi GSMA.
Lihat perbedaan kode pembelian dan kode aktivasi untuk penjelasan lengkapnya.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.