Codul a fost valorificat pe un anumit dispozitiv. Conectează-te la openline.com → Codurile mele pentru a vedea dacă planul este activ în contul tău. Dacă da, folosește Reinstalează pentru a-l transfera pe dispozitivul tău actual. Dacă cumva codul a fost valorificat pe un dispozitiv care nu îți aparține, scrie-ne la ask@openline.com — putem verifica și reemite codul.
Cod de achiziție vs cod de activare
Nu le confunda:
- Cod de achiziție (
OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — ce ți-a oferit Openline când ai plătit. Poate fi oferit cadou, la purtător și poate fi reutilizat prin Reinstalează. - Cod de activare (
LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — ce generează valorificarea și ce instalează efectiv telefonul. Instalare unică, conform specificației GSMA.
Consultă cod de achiziție vs cod de activare pentru explicația completă.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.