Код был активирован на каком-то устройстве. Войдите на openline.com → Мои коды, чтобы проверить, активен ли тариф в вашем аккаунте. Если да, используйте Переустановить, чтобы передать его на текущее устройство. Если код каким-то образом активирован на устройстве, которое вам не принадлежит, напишите на ask@openline.com — мы сможем проверить и выпустить код повторно.

Код покупки и код активации

Не путайте их:

  • Код покупки (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — то, что Openline выдал вам при оплате. Его можно подарить, он передаётся как предъявительский и может использоваться повторно через Переустановить.
  • Код активации (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — то, что создаётся при активации и что телефон фактически устанавливает. Одноразовый для установки согласно спецификации GSMA.

Подробное объяснение — в статье код покупки и код активации: в чём разница.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.