Koden ble innløst på en eller annen enhet. Logg inn på openline.com → Mine koder for å se om pakken er aktiv på kontoen din. Hvis den er det, bruk Installer på nytt for å overføre den til den nåværende enheten din. Hvis koden på en eller annen måte ble innløst på en enhet som ikke er din, kontakt ask@openline.com — vi kan spore den og utstede en ny.

Kjøpskode vs aktiveringskode

Ikke forveksle de to:

  • Kjøpskode (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — det Openline ga deg da du betalte. Kan gis bort, gjelder for den som har den, og kan brukes igjen via Installer på nytt.
  • Aktiveringskode (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — det som innløsningen genererer, og det telefonen faktisk installerer. Kan bare installeres én gang i henhold til GSMA-spesifikasjonen.

Se kjøpskode vs aktiveringskode for hele forklaringen.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.