Il codice è stato riscattato su un dispositivo. Accedi su openline.com → I miei codici per verificare se il piano è attivo nel tuo account. Se lo è, usa Reinstalla per trasferirlo sul dispositivo attuale. Se il codice è stato riscattato su un dispositivo che non è tuo, scrivi a ask@openline.com: possiamo verificare e riemettere il codice.
Codice di acquisto e codice di attivazione a confronto
Non confondere i due:
- Codice di acquisto (
OL-4F7X-9K2Q-A3M8): quello che Openline ti ha fornito al momento del pagamento. Può essere regalato, è al portatore e riutilizzabile tramite Reinstalla. - Codice di attivazione (
LPA:1$rsp.openline.com$K2-...): quello generato dal riscatto e che il telefono installa effettivamente. È un'installazione singola secondo le specifiche GSMA.
Per la spiegazione completa, vedi differenza tra codice di acquisto e codice di attivazione.
Hai ancora bisogno di aiuto?
L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Modulo di contatto — openline.com/contact
- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.