এটি iPhone-এর একটি বিরল ত্রুটি, যা সাধারণত রিডিম করার সময় eSIM প্রোফাইল ইনস্টল বাধাগ্রস্ত হলে দেখা যায়।
সমাধান
- Settings → Cellular → Openline → Remove eSIM। (এতে আপনার ডিভাইস থেকে প্রোফাইলটি মুছে যাবে, তবে আপনার পারচেজ কোড ব্যবহার হয়ে যাবে না—আপনি বিনামূল্যে আবার ইনস্টল করতে পারবেন।)
- Wi-Fi-তে যুক্ত হন।
- openline.com-এ সাইন ইন করে → আমার কোডসমূহ → পুনরায় ইনস্টল করুন-এ যান। অথবা openline.com/start ব্যবহার করে নতুন করে পারচেজ কোড পেস্ট করুন।
- নতুন QR কোড স্ক্যান করুন অথবা এক ট্যাপে ইনস্টল করার লিংকে ট্যাপ করুন।
ত্রুটির কারণে Settings-এ ঢুকতে না পারলে আগে iPhone রিস্টার্ট করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।