Eroare rară pe iPhone, cauzată de obicei de o instalare întreruptă a profilului în timpul valorificării.
Soluție
- Setări → Date mobile → Openline → Elimină eSIM. (Aceasta șterge profilul de pe dispozitiv, dar nu consumă codul de achiziție — îl poți reinstala gratuit.)
- Conectează-te la Wi-Fi.
- Autentifică-te la openline.com → Codurile mele → Reinstalează. Sau folosește openline.com/start și lipește din nou codul de achiziție.
- Scanează noul cod QR sau apasă pe linkul de instalare dintr-un singur clic.
Dacă nu poți ajunge în Setări din cauza erorii, repornește mai întâi iPhone-ul și apoi repetă pașii.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.