È un errore raro su iPhone, di solito causato da un'installazione del profilo interrotta durante il riscatto.
Soluzione
- Impostazioni → Cellulare → Openline → Rimuovi eSIM. (Così il profilo viene rimosso dal dispositivo, ma il codice di acquisto non viene consumato: puoi reinstallarla gratuitamente.)
- Connettiti al Wi-Fi.
- Accedi su openline.com → I miei codici → Reinstalla. Oppure usa openline.com/start e inserisci di nuovo il tuo codice di acquisto.
- Scansiona il nuovo codice QR oppure tocca il link di installazione con un tocco.
Se non riesci ad aprire Impostazioni a causa dell'errore, riavvia prima l'iPhone e poi ripeti la procedura.
Hai ancora bisogno di aiuto?
L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Modulo di contatto — openline.com/contact
- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.