Een zeldzame iPhone-fout, meestal veroorzaakt door een onderbroken installatie van het profiel tijdens het inwisselen.
Oplossing
- Instellingen → Mobiel → Openline → eSIM verwijderen. (Hiermee verwijder je het profiel van je apparaat, maar je aankoopcode wordt niet verbruikt. Je kunt het gratis opnieuw installeren.)
- Maak verbinding met wifi.
- Log in op openline.com → Mijn codes → Opnieuw installeren. Of gebruik openline.com/start en voer je aankoopcode opnieuw in.
- Scan de nieuwe QR-code of tik op de link met één tik om te installeren.
Kun je door de fout niet bij Instellingen komen, start de iPhone dan eerst opnieuw op en probeer het daarna nog eens.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.