Ett ovanligt fel på iPhone som oftast orsakas av att installationen av profilen avbröts vid inlösen.
Så här löser du det
- Inställningar → Mobildata → Openline → Ta bort eSIM. (Detta tar bort profilen från din enhet men förbrukar inte din köpkod. Du kan installera om utan kostnad.)
- Anslut till Wi-Fi.
- Logga in på openline.com → Mina koder → Installera om. Du kan också använda openline.com/start och klistra in din köpkod på nytt.
- Skanna den nya QR-koden eller tryck på installationslänken med ett tryck.
Om du inte kommer åt Inställningar på grund av felet startar du om iPhonen först och upprepar sedan stegen.
Kör du fortfarande fast?
Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:
- Livechatt — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformulär — openline.com/contact
- DM i sociala medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.