यह iPhone की एक दुर्लभ गड़बड़ी है, जो आमतौर पर रिडीम करते समय eSIM प्रोफ़ाइल का इंस्टॉल बीच में रुकने के कारण होती है।

इसे ठीक करें

  1. सेटिंग → सेल्युलर → Openline → eSIM हटाएँ। (इससे आपके डिवाइस से प्रोफ़ाइल हट जाएगी, लेकिन आपका परचेज़ कोड इस्तेमाल नहीं होगा—आप इसे मुफ़्त में फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं।)
  2. Wi-Fi से कनेक्ट करें।
  3. openline.com पर साइन इन करें → मेरे कोड → फिर से इंस्टॉल करें। या openline.com/start खोलकर अपना परचेज़ कोड नए सिरे से पेस्ट करें।
  4. नया QR कोड स्कैन करें या वन-टैप इंस्टॉल लिंक पर टैप करें।

अगर गड़बड़ी के कारण आप सेटिंग तक नहीं पहुँच पा रहे हैं, तो पहले iPhone रीस्टार्ट करें और फिर यही प्रक्रिया दोहराएँ।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।