這是 iPhone 上少見的錯誤，通常是兌換時 eSIM 描述檔安裝中斷所造成。
解決方法
- 設定 → 行動服務 → Openline → 移除 eSIM。（這會從裝置移除描述檔，但不會消耗你的購買代碼，你可以免費重新安裝。）
- 連線到 Wi-Fi。
- 登入 openline.com → 我的代碼 → 重新安裝。你也可以使用 openline.com/start，重新貼上購買代碼。
- 掃描新的 QR 碼，或點選單鍵安裝連結。
如果你因為這個錯誤而無法開啟設定，請先重新啟動 iPhone，再重複上述步驟。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 聯絡表單 — openline.com/contact
- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。