Jde o vzácnou chybu na iPhonu, která obvykle vzniká při přerušené instalaci profilu během uplatnění kódu.
Řešení
- Nastavení → Mobilní data → Openline → Odstranit eSIM. (Tím se profil odstraní z vašeho zařízení, ale nákupní kód se nespotřebuje. Můžete eSIM znovu nainstalovat zdarma.)
- Připojte se k Wi-Fi.
- Přihlaste se na openline.com → Moje kódy → Znovu nainstalovat. Případně použijte openline.com/start a znovu vložte svůj nákupní kód.
- Naskenujte nový QR kód nebo klepněte na odkaz pro instalaci na jedno klepnutí.
Pokud se kvůli chybě nedostanete do Nastavení, nejprve restartujte iPhone a poté postup zopakujte.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.