Sjælden iPhone-fejl, typisk forårsaget af en afbrudt profilinstallation under indløsningen.
Løsning
- Indstillinger → Mobilnet → Openline → Fjern eSIM. (Det fjerner profilen fra din enhed, men bruger ikke din købskode. Du kan geninstallere uden omkostninger.)
- Forbind til Wi-Fi.
- Log ind på openline.com → Mine koder → Geninstaller. Eller brug openline.com/start og indsæt din købskode igen.
- Scan den nye QR-kode, eller tryk på et-tryk-installationslinket.
Hvis du ikke kan komme ind i Indstillinger på grund af fejlen, skal du først genstarte iPhonen og derefter gentage trinene.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.