まれに発生するiPhoneのエラーです。通常、引き換え中にeSIMプロファイルのインストールが中断されたことが原因です。
解決方法
- 設定 → モバイル通信 → Openline → eSIMを削除。（これにより端末からプロファイルが削除されますが、購入コードは消費されません。無料で再インストールできます。）
- Wi-Fiに接続してください。
- openline.com にログインし、コード一覧 → 再インストールを開いてください。または、openline.com/start で購入コードを新たに入力してください。
- 新しいQRコードを読み取るか、ワンタップのインストールリンクをタップしてください。
エラーのため設定を開けない場合は、先にiPhoneを再起動してから、もう一度お試しください。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。