Это редкая ошибка на iPhone, обычно её вызывает прерванная установка профиля во время активации.
Решение
- Настройки → Сотовая связь → Openline → Удалить eSIM. Профиль будет удалён с устройства, но код покупки не расходуется, поэтому переустановить eSIM можно бесплатно.
- Подключитесь к Wi-Fi.
- Войдите на сайт openline.com → Мои коды → Переустановить. Или откройте openline.com/start и введите код покупки заново.
- Отсканируйте новый QR-код или нажмите ссылку для установки в одно касание.
Если из-за ошибки не получается открыть «Настройки», сначала перезагрузите iPhone, а затем повторите действия.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.