Đây là lỗi hiếm gặp trên iPhone, thường do quá trình cài đặt hồ sơ bị gián đoạn khi đổi mã.
Cách khắc phục
- Cài đặt → Di động → Openline → Xóa eSIM. (Thao tác này chỉ xóa hồ sơ khỏi thiết bị và không làm mất mã mua hàng — bạn có thể cài đặt lại miễn phí.)
- Kết nối Wi-Fi.
- Đăng nhập tại openline.com → Mã của tôi → Cài đặt lại. Hoặc truy cập openline.com/start và dán lại mã mua hàng của bạn.
- Quét mã QR mới hoặc nhấn vào liên kết cài đặt một chạm.
Nếu lỗi khiến bạn không mở được Cài đặt, hãy khởi động lại iPhone trước, rồi làm lại các bước trên.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.