Erro raro no iPhone, geralmente causado por uma instalação de perfil interrompida durante o resgate.
Solução
- Ajustes → Celular → Openline → Remover eSIM. (Isso remove o perfil do seu dispositivo, mas não consome o seu código de compra — você pode reinstalar sem custo.)
- Conecte-se ao Wi-Fi.
- Entre em openline.com → Meus Códigos → Reinstalar. Ou use openline.com/start e cole seu código de compra novamente.
- Leia o novo QR code ou toque no link de instalação de um toque.
Se não conseguir acessar os Ajustes por causa do erro, reinicie o iPhone primeiro e depois repita o processo.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.