ข้อผิดพลาดนี้พบไม่บ่อยใน iPhone และมักเกิดจากการติดตั้งโปรไฟล์ถูกขัดจังหวะระหว่างการแลกใช้

วิธีแก้ไข

  1. การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → Openline → เอา eSIM ออก (การดำเนินการนี้จะลบโปรไฟล์ออกจากอุปกรณ์ แต่ไม่ได้ตัดสิทธิ์รหัสสั่งซื้อ คุณจึงติดตั้งใหม่ได้ฟรี)
  2. เชื่อมต่อ Wi-Fi
  3. ลงชื่อเข้าใช้ที่ openline.com → รหัสของฉัน → ติดตั้งใหม่ หรือใช้ openline.com/start แล้ววางรหัสสั่งซื้ออีกครั้ง
  4. สแกน QR code ใหม่ หรือแตะลิงก์ติดตั้งแบบแตะครั้งเดียว

หากข้อผิดพลาดทำให้เข้าเมนูการตั้งค่าไม่ได้ ให้รีสตาร์ท iPhone ก่อน แล้วทำตามขั้นตอนอีกครั้ง

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา