Error ini jarang terjadi di iPhone, biasanya disebabkan oleh instalasi profil yang terputus saat penukaran.
Solusi
- Pengaturan → Seluler → Openline → Hapus eSIM. (Ini menghapus profil dari perangkat kamu, tetapi tidak menggunakan kode pembelian kamu. Kamu bisa menginstal ulang tanpa biaya.)
- Sambungkan ke Wi-Fi.
- Masuk di openline.com → My Codes → Reinstall. Atau buka openline.com/start dan tempelkan ulang kode pembelian kamu.
- Scan kode QR baru atau ketuk tautan instalasi satu ketuk.
Jika kamu tidak bisa membuka Pengaturan karena error ini, restart iPhone terlebih dahulu, lalu ulangi langkahnya.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.