Sjelden feil på iPhone, som oftest forårsaket av en avbrutt profilinstallasjon under innløsningen.
Slik fikser du det
- Innstillinger → Mobildata → Openline → Fjern eSIM. (Dette fjerner profilen fra enheten, men bruker ikke kjøpskoden din. Du kan installere på nytt gratis.)
- Koble til Wi-Fi.
- Logg inn på openline.com → Mine koder → Installer på nytt. Eller bruk openline.com/start og lim inn kjøpskoden din på nytt.
- Skann den nye QR-koden, eller trykk på enkeltklikk-lenken for installasjon.
Kan du ikke åpne Innstillinger på grunn av feilen, start iPhonen på nytt først, og gjenta deretter trinnene.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.