Din telefon visar namnet på den lokala partneroperatören, inte ”Openline”. Det här är standardbeteende för eSIM – eSIM:et registrerar sig hos en riktig operatör, och telefonen visar operatörens namn.
Exempel: I Tyskland kan du se ”Telekom” eller ”Vodafone.de”. I Japan ”SoftBank” eller ”docomo”. Openline dirigerar din trafik via den partner som har bäst signal.
Vill du se ”Openline” i statusfältet kan du döpa om eSIM-etiketten under Inställningar → Mobildata → Openline → Etikett för mobilabonnemang (iPhone). Observera att det bara ändrar visningsnamnet, inte den faktiska anslutningen till operatören.
Kör du fortfarande fast?
Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:
- Livechatt — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformulär — openline.com/contact
- DM i sociala medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.